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    • 12年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車
    • 員工人數:1000人以上
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
      2、整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態。
      3、記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。
      4、對客戶進行不定期的回訪。
      5、接到投訴,要即時處理。
      6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
      任職要求:
      1、具有客服和電話銷售經驗的優先,責任心強,思路清晰。
      2、普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,善于溝通。
      3、工作態度良好,及時為客戶服務。
      4、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網絡工具。
      5、服從公司安排。
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