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    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述
      1、負責接聽客戶熱線,日常客情關系的維護、產品的推廣還有電話回訪,通過微信或電話為客戶作產品活動的講解完成銷售訂單;
      2、接受客戶的咨詢并記錄內容,上報領導,按照流程給予客戶反饋。
      3、整理客戶資料,每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶用貨情況。
      4.、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
      5.如接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
      6、服從部門領導安排的工作,配合好部門之間的工作銜接;
      崗位要求:
      1、大專以上學歷,.具有客服和電話銷售經驗的優先;
      2、晉通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,責任心強,語言表達能力強,思維清晰敏捷,有一定的應變能力、善于溝通;
      3、親和力強、有團隊合作精神、性格好、工作耐心細致、勤奮敬業、責任心強、能吃苦耐勞,踏實能干、能夠長期穩定的做好工作;
      薪資:3000-4000底薪+提成,綜合6k-8k;
      福利待遇:五險+周末雙休+節日福利+免費培訓+生日福利+晉升空間
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