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                            耐用品或快消品售后專員
                            
                            

                            
                            
                                3-5K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
    
                                完美（中國）有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：中山石岐區(qū)
        
                                        
        • 
                                        
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        招聘人數(shù)：不限
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
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        年齡要求：不限
        
                                        
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        工作經(jīng)驗：1年
        
                                        
        • 
                                        
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        學歷要求：大專以上
        
                                        
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      • 
                                            
        住宿情況：面議
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      崗位職責
      一、咨詢處理：
      1、負責快消品/耐用品故障的前期分析和排查，擬寫初步處理方案呈交部門主管批示，并根據(jù)終批示，受理及跟進保健器材售后工作。
      2、接聽和處理相關電話、傳真、郵件及商務通咨詢。
      3、指導并跟進分公司及售快消品/耐用品售后文員處理保健器材售后工作。
      4、及時將快消品/耐用品售后問題及產(chǎn)品質量投訴反饋給快消品/耐用品制造商，并進行協(xié)商處理。
      5、及時向上級通報消費者或業(yè)務員對公司快消品/耐用品的重要及緊急投訴信息。
      二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理：
      1、針對每月快消品/耐用品的咨詢和投訴進行匯總和分析，對售后服務方案的不足之處進行改善，并提交領導及相關部門做參考依據(jù)
      2、 在規(guī)定時間內(nèi)完成上月快消品/耐用品咨詢與投訴等各類統(tǒng)計表，匯總并歸檔處理。
      三、臨時交辦事項：
      1、協(xié)助及配合組長培訓新員工。
      2、協(xié)助銷售部其他組工作。
      3、上級領導或上級部門交辦的臨時性工作任務。
      任職要求
      年齡要求：   22-35 歲
      1、行業(yè)知識：熟悉公司的發(fā)展史、規(guī)模、經(jīng)營方針、企業(yè)文化；   
      2、專業(yè)知識：熟悉快消品/耐用品的結構、性能，對于一般故障能夠全面分析和排查，具有良好的動手和實操能力；
      3、售后知識：熟悉快消品/耐用品售后服務制度及處理流程；
      4、 產(chǎn)品知識：熟悉有關ISO9001、ISO14001、HACCP、GMP認證知識；
      5、電腦知識：熟練掌握使用計算機辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT、PDF等）；
      業(yè)務能力 1、計劃能力：能夠為自己擬定必要工作步驟并有計劃地實施。
      2、統(tǒng)計分析能力：收集運用相關資料和資源，全面分析問題，為產(chǎn)品質量改進提供重要依據(jù)。
      3、溝通能力：在認真、積極傾聽的基礎上，對別人的想法與觀點做出反應。
      4、寫作能力：能根據(jù)要求撰寫相關材料，基本文稿、通告規(guī)范的文字表達及文檔排版
      工作經(jīng)驗 一年及以上銷售或快消品/耐用品客服工作經(jīng)驗，有快消品/耐用品行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
      其它福利
      提供食宿

      聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    聯(lián)系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                聯(lián)系人：
                                                招聘組
                                                
                                            
        
                                        
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                                                工作地址：
                                                廣東省中山市石岐區(qū)東明北路（民營科技園）
                                                
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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