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    賓客服務主管 3-4.5K元/月
    社會保險每周雙休...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。
      1.全面管理行政樓層的服務工作,做好培訓和考核工作。
      2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節禮貌,嚴格考勤,嚴格執行服務程序與規范。
      3.掌握貴賓樓層的房態,賓客的情況和必要的信息。
      4.迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。
      5.與相關部聯系并協調工作,確保服務的快捷與效率。
      6.及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發現問題及時向經理報告,及時得到妥善處理。
      7.保證行政客房的清潔水平。
      8.督導行政管家做好客史檔案工作。
      9.了解飯店業行政接待情況,不斷完善服務品質與項目。
      10.了解員工動態,調動員工積極性。
      11.閱讀并填寫交接班日記。
      12.定期總結工作,分析各種數據并上報。
      13.完成上級交辦的其它工作。
      聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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