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    客服專員/助理 3-5K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負責解答客戶咨詢。

      2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)。

      3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。

      4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。

      5、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案。

      6、負責進行有效的客戶管理和溝通。

      7、負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員。

      8、負責組織公司售后服務(wù)工作。

      客服任職要求

      1、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰,打字速度每分鐘60字以上。

      2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

      3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致

      4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作

      5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
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