一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售;
2、回復(fù)電話咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún);
3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單;
4、回訪和維護(hù)客戶；
5、記錄匯總咨詢(xún)事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)；
6、完成上級(jí)安排的其他工作，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
二、任職要求：
1、熟悉汽車(chē)4S店或廣告行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)先。
2、對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象，履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。
3、對(duì)客戶所提問(wèn)題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語(yǔ)音清晰，平等待客,耐心細(xì)致。
4、熟練受理客戶各種業(yè)務(wù)需求的同時(shí)做到無(wú)事故、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)遺漏電話。
5、如遇自己不能處理的突發(fā)事件，不要擅自處理,應(yīng)及時(shí)上報(bào)或通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并記錄于交接本上。
6、交接班同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待，保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
7、及時(shí)匯總當(dāng)天咨詢(xún)、投拆的重點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三，福利待遇：
1.底薪（3000-4500）+提成+社保+雙休
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！