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單位性質：私營企業
所屬行業：互聯網/電子商務,批發/零售,玩具/塑膠
注冊資金：100萬以下
員工人數：200—500人
成立日期：2013年6月28日
營業執照：

招聘職位

采購經理（電商玩具）急人力行政經理急天貓運營急電商運營急財務主管/總賬會計急亞馬遜運營急倉庫員急電商客服急客服主管/經理急視覺設計師（品牌）急阿里巴巴運營（分銷經理）急亞馬遜運營店長急跨境電商運營急電商運營店長急電商運營經理急質檢QC 急視頻剪輯急短視頻編導急產品經理急

職位詳情招聘職位（19）

基本信息
- 工作地點：汕頭龍湖區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：25歲以上-35歲以下
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

【我們需要你】
1、依據公司戰略要求，規劃客戶服務體系，制定部門周期性的業務工作目標并落實推動執行；
2、負責客服部門統籌管理工作，制定優化管理及工作流程規范、質檢標準等；
3、研究專業客服新話術、根據業務發展需求更新話術賦能業務，解決各種客戶服務問題，提升客戶購買體驗感，促進客戶粘性及私域積累；
4、帶領客服團隊，配合運營等各部門工作，電商各平臺營銷活動的執行與實施；
5、根據實際情況整理客戶反饋，對客戶需求進行分析，從產品質量、視覺呈現、運營等方面提出合理化建議；
6、包括但不限于一線客服團隊的人才引進、培養指導，建立工作評估及績效考核標準，營造團隊積極的工作氛圍、提高團隊整體業務水平；

【我們期望你】
1、大專以上學歷，2年以上客服團隊統籌工作經驗，有玩具類目經驗優先；
2、有良好的服務意識，能夠熟悉掌握客戶的真實需求，有良好的客戶溝通技巧，有搭建客戶服務體系經驗優先；
3、熟悉客服管理崗位的數據分析，了解聚水潭、樂言等電商客服相關系統；
4、有較強的抗壓能力，團隊管理能力、溝通協調能力。
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
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