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    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:互聯網/電子商務
    • 注冊資金:
    • 員工人數:
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容
      1、負責抖音平臺的售前/售中/售后客服等工作。
      2、通過在線為客戶解答疑問,引導客戶進行下單成交;
      3、幫助客戶進行訂單查詢,及時跟蹤,反饋,如物流查詢,發貨狀態等;
      4、及時收集并解決客戶反映及投訴的問題,提供良好的服務態度
      5、處理頁面的好、中、差客評,積極答復,并跟進售后追蹤;
      任職資格:
      1、學歷不限,男女不限,有抖音平臺售前售后業務相關工作經驗優先
      2、熟悉辦公軟件,打字速度快,打字速度50字/分鐘以上。
      3 、了解抖店、抖音平臺規則。
      4、能獨立快速解決客戶面臨的緊急問題及客戶的訂單投訴,安撫客戶情緒。
      5、熟悉平臺客服的評分考核規則
      工作內容
      1、負責抖音平臺的售前/售中/售后客服等工作。
      2、通過在線為客戶解答疑問,引導客戶進行下單成交;
      3、幫助客戶進行訂單查詢,及時跟蹤,反饋,如物流查詢,發貨狀態等;
      4、及時收集并解決客戶反映及投訴的問題,提供良好的服務態度
      5、處理頁面的好、中、差客評,積極答復,并跟進售后追蹤;
      任職資格:
      1、學歷不限,男女不限,有抖音平臺售前售后業務相關工作經驗優先
      2、熟悉辦公軟件,打字速度快,打字速度50字/分鐘以上。
      3 、了解抖店、抖音平臺規則。
      4、能獨立快速解決客戶面臨的緊急問題及客戶的訂單投訴,安撫客戶情緒。
      5、熟悉平臺客服的評分考核規則
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