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  • 3個月

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:旅游/酒店
  • 員工人數:50人以下
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    文件與檔案管理:負責酒店各類文件的起草、編輯與校對,包括通知、報告、合同等,確保內容準確無誤、格式規范統一;及時收發外來文件,做好登記、分類與歸檔工作,妥善保管重要文件資料,嚴守文件保密性,建立高效的文件檢索系統,方便各部門隨時查閱調用。?
    會議與活動協助:協助組織酒店內部各類會議,從會議場地預訂、設備調試,到會議通知的發送、會議資料的準備,均需細致安排;負責會議現場的服務工作,如引導參會人員就座、提供茶水等,并做好會議記錄,會后整理會議紀要,及時傳達會議精神與決策事項;參與酒店各類活動的策劃與執行,如員工團建、節日慶祝活動等,協助完成活動籌備、現場布置與人員協調等工作。?
    行政事務處理:統籌酒店辦公用品的采購計劃制定、供應商篩選與采購流程執行,定期盤點庫存,保障辦公用品的充足供應;負責辦公設備的日常維護與報修,如打印機、復印機、電腦等,確保設備正常運行;維護辦公區域的整潔與秩序,協調保潔、物業等相關工作;協助人力資源部門進行員工考勤統計、新員工入職手續辦理等基礎人事工作。?
    信息溝通與客戶服務支持:接聽酒店總機電話,禮貌熱情地解答來電咨詢,準確轉接電話至相關部門;處理各類往來郵件、信函,及時回復重要信息,確保信息傳遞的及時性與準確性;協助處理客戶投訴與建議,詳細記錄客戶反饋內容,及時反饋給相關部門負責人,并跟進問題解決進度,定期回訪客戶,提升客戶滿意度;協助銷售團隊整理客戶資料、制作銷售報表,為市場推廣與客戶關系維護提供支持。?
    數據統計與報告撰寫:收集酒店運營相關數據,如客房入住率、餐飲銷售額、客戶滿意度調查數據等,運用 Excel 等辦公軟件進行數據整理、分析與可視化處理;根據數據分析結果,協助上級領導撰寫各類工作報告與總結,為酒店管理層的決策提供數據依據與參考建議;定期更新酒店運營數據看板,向各部門展示關鍵運營指標,促進部門間信息共享與協同工作。?
    任職要求:熟練掌握 Office 辦公軟件,具備扎實的文字功底與良好的溝通表達能力;工作認真負責、細致耐心,有較強的責任心與服務意識;具備一定的組織協調能力與應變能力,能適應酒店行業快節奏的工作環境;有酒店、行政或相關工作經驗者優先考慮。?

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