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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：批發(fā)/零售
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員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

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職位詳情招聘職位（45）

基本信息
- 工作地點：官渡區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：25歲以上-40歲以下
- 工作經(jīng)驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

崗位職責：
1、負責建立客戶服務管理體系，包括流程、標準及制度等，并對其進行持續(xù)的優(yōu)化和改進；
2.做好客戶的售前、售中和售后服務工作，解決客戶在操作中遇到的各種問題，將遇到的投訴反饋給相關部門。
3、協(xié)調(diào)出貨情況，保證出貨的準確性及及時性；
4、開展訂單促成、退換貨處理及客戶回訪，收集及挖掘客戶需求及反饋；
5、處理客戶投訴，監(jiān)督跟進投訴處理完成情況，保證客戶滿意度；定期統(tǒng)籌管理投訴情況，降低客戶投訴率；
6、商品管理、促銷政策的推廣與核銷；商品數(shù)據(jù)分析與報告
7、終端業(yè)績跟蹤與經(jīng)營分析。
任職資格
1、專科以上學歷，3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程；
2、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力，較強的團隊合作意識。
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：李女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：昆明市官渡區(qū)歸十西路昆明百貨集團總倉庫（五金機電倉庫）上班路線查詢
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