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    客服專員 3-4.5K元/月
    社會(huì)保險(xiǎn)...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、 入站用戶的滿意度回訪;
      2、 入站客戶滿意度回訪統(tǒng)計(jì)、分析;
      3、 公司及集團(tuán)各項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析;
      4、 常規(guī)保養(yǎng)用戶的提醒、預(yù)約與記錄;
      5、 保險(xiǎn)到期用戶的提醒、推銷保險(xiǎn)與記錄;
      6、 流失客戶的回訪,流失客戶的招攬;
      7、 車友匯會(huì)員入?yún)R、會(huì)員管理、活動(dòng)等的參與實(shí)施;
      8、 必要情況下的用戶接待;
      9、 通過(guò)電話、電郵、書(shū)信等各種途徑,為用戶提供細(xì)心周到的售后服務(wù)提醒,咨詢、預(yù)約和回訪;
      10、 協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)人員向用戶提供再保險(xiǎn)、年檢、二手車等增值服務(wù);
      11、 利用經(jīng)常與用戶接觸的機(jī)會(huì),收集用戶的抱怨及建議,持續(xù)發(fā)掘用戶需求,及時(shí)整理反饋給客服總監(jiān),必要時(shí)提出自己的主張;
      12、 用戶抱怨的受理和協(xié)助解答;
      13、 參與組織實(shí)施各類用戶服務(wù)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng);
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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