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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    1. 熟悉掌握公司APP后臺(tái)操作、運(yùn)營流程;
    2.負(fù)責(zé)接聽客戶來電,記錄信息并幫助客戶解決需求,包括咨詢、預(yù)訂、投訴等;
    3.熟悉平臺(tái)合作條件、項(xiàng)目簽約流程,負(fù)責(zé)對(duì)接相關(guān)人員:商家、業(yè)主、房東,并準(zhǔn)確清晰告知客戶;
    4.熟悉消費(fèi)者注冊(cè)流程,負(fù)責(zé)消費(fèi)者在平臺(tái)預(yù)訂過程中的售前、售中以及售后問題處理;
    5.向技術(shù)人員反饋有關(guān)問題,進(jìn)行解決跟蹤及對(duì)客反饋;
    6.及時(shí)反饋關(guān)于商家、服務(wù)、消費(fèi)者等信息,詳細(xì)記錄當(dāng)班無法處理的問題,以便交接班同事了解情況并及時(shí)做出妥善處理;
    7.負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào);

    崗位要求
    1.性別不限,年齡之間,能倒班;
    2.中專及以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先,會(huì)簡(jiǎn)單的PS修圖技術(shù);
    3.有客服和網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,**應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
    4.普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)能力,思路清晰,擅于電話溝通;
    5.具備良好的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,工作耐心細(xì)致,有條理性;
    6.電腦操作熟練,熟悉word、excel等辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

    待遇描述
    工資待遇面談;
    福利補(bǔ)貼:五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼,可提供住宿

    聯(lián)系方式:
    電話:0871-6565 1545 李**/ 孔**
    郵箱:exchangetonghr@163.com
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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