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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,交通/運輸/物流
    • 員工人數(shù):1000人以上
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      【職位信息】
      1、負(fù)責(zé)公眾號后臺的用戶答疑處理與接待。收集用戶問題反饋,根據(jù)反饋進(jìn)行歸類、整理、分析,給產(chǎn)品提出方案建議。
      2、負(fù)責(zé)用戶維護(hù)(包含微信、微博、公眾號、知乎等社群用戶),定期對粉絲進(jìn)行調(diào)研收集用戶意見,推動活動和內(nèi)容的持續(xù)迭代和優(yōu)化。
      3、創(chuàng)建相應(yīng)的激勵機制提升用戶留存率和轉(zhuǎn)介紹率。
      4、關(guān)注用戶交流內(nèi)容,及時發(fā)現(xiàn)問題并落實改進(jìn)意見。
      5、協(xié)助產(chǎn)品采集競品信息、數(shù)據(jù),整理競品文檔,具備一定數(shù)據(jù)分析能力。
      6、與產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行溝通與配合形成增長團(tuán)隊,通過運營完成用戶增長、用戶轉(zhuǎn)化、用戶留存等平臺核心指標(biāo)的增長目標(biāo)。
      7、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,定期撰寫分析報告,提升運營效果。
      【任職資格】
      1、有用戶行為分析能力,能承受較大的工作壓力。
      2、對互聯(lián)網(wǎng)用戶熟悉,具備數(shù)據(jù)采集與分析能力。
      2、責(zé)任心強、親和力,有良好的溝通、實施能力及團(tuán)隊合作精神。
      3、善于總結(jié)工作進(jìn)展、清晰的呈現(xiàn)工作結(jié)果,提煉和總結(jié)工作中的問題.
      4、有線上推廣、社群運營經(jīng)驗或兩年以上產(chǎn)品運營、用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
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