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黃翠仙食品科技（云南）有限責(zé)任公司

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口,快速消費(fèi)品(食品/飲料等)
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（17）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：盤龍區(qū)
- 招聘人數(shù)：10人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

工作職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)店鋪的售后服務(wù)、客戶管理及維護(hù)，通過聊天軟件，對(duì)客戶的售后信息進(jìn)行及時(shí)接收、跟進(jìn)、反饋。
2、根據(jù)客戶需求，合理安排并在時(shí)效內(nèi)完成相應(yīng)的物流、安裝、維修、退換貨派單作業(yè)并跟進(jìn)閉環(huán)。
3、處理工商、平臺(tái)轉(zhuǎn)入等各類投訴，快速妥善解決各類問題。
4、定期對(duì)店鋪的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并改善。
5、對(duì)店鋪的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，包括DSR、好評(píng)曬圖、滿意度】服務(wù)時(shí)效、投訴率等。
6、配合并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
應(yīng)聘要求：
1、大專及以上學(xué)歷；電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，
2、1年以上電商售后客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有客訴處理和呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟練WORD、EXCEL等辦公軟件操作；
4、性格開朗，具備較強(qiáng)的抗壓能力和服務(wù)意識(shí)，能靈活協(xié)調(diào)處理緊急問題；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚，有一定的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。
6、歡迎無經(jīng)驗(yàn)意向求職者來我司面談，公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：于媛
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：云南省昆明市盤龍區(qū)世博生態(tài)城城景鄰里E08棟上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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