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    景洪電銷經(jīng)理 8-9K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和全面開發(fā)管理,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理客戶投訴及其他突發(fā)事件。
      2、對(duì)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋和管理;負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核。
      3、定向向上級(jí)述職,按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表(月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,客戶流失率分析與報(bào)告)。
      4、有豐富的團(tuán)隊(duì)合作和管理能力,及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),有較強(qiáng)的執(zhí)行力。
      5、制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量體系。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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