崗位職責：
1、負責全省教務的日常數(shù)據(jù)監(jiān)管和各項工作的開展；
2、通過現(xiàn)有客戶開發(fā)新客戶，利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡在線咨詢者，負責解答客戶或同事咨詢,與客戶同事在線交流；
3、提升部門的帶班及服務質(zhì)量, 負責班級的開班運營工作，活動策劃，教學任務推進及學員關(guān)懷計劃推進；
4、負責全省學習管理師的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成目標；
5、負責對地市員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；
6、熟悉電話咨詢流程、帶班和服務流程； 必要時與學員進行溝通交流，為學員提供關(guān)于課程的全方位建議；
7、統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握再報率，轉(zhuǎn)化率等。
8、不斷提升學員滿意度，同時完成學員續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹等計劃推進工作；
任職資格：
1、有教育行業(yè)相關(guān)咨詢或銷售經(jīng)驗，能熟練應對學員或家長提出的各項問題，有網(wǎng)絡咨詢經(jīng)驗或呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、一年或以上呼叫中心外呼或客服推廣的團隊管理工作經(jīng)驗、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和**的溝通能力，有長遠的客服職業(yè)生涯規(guī)劃，有共贏的理念和心態(tài)；
4、熟悉辦公軟件，如：Word、Excel等。
5、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力，并善于激勵團隊。
6、有敏銳的市場洞察力，有責任心和積極的工作態(tài)度；
7、以結(jié)果為導向；
8、認同企業(yè)文化。
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！