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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車
    • 注冊資金:
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、 根據領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務;
      2、 制定部門工作計劃并實施完成;
      3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;
      4、 組織、 協調各部門做好客服工作, 發生客戶投訴時, 具有執行權;
      5、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃;
      6、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;
      7、完成上級領導交辦的其他工作。
      任職要求:
      1、中專以上學歷;
      2、從事客服行業相關工作滿2年以上。
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