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首診/前臺接待 3-4.5K元/月 有料
該崗位平均薪資 3573元/月
社會保險...
昆明市西山區(qū)全佳口腔診所

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  • 1周前

    最近登錄

  • 39%

    簡歷查看率

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/美容/美發(fā),旅游/酒店
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：西山區(qū)

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：22歲以上-30歲以下

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學歷要求：中專以上

    • 住宿情況：

  • 職位描述

    崗位職責：
    1、負責前臺接待工作，負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢，關(guān)注顧客預約掛號時間，避免等待。
    2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供及時的協(xié)助，記錄客戶愛好及個性特徵，針對VIP**客戶特別接待。
    3、根據(jù)銷售計劃，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務等方式，配合促銷計劃努力達成個人銷售目標；
    4、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目；熟悉醫(yī)生專長、出診時間，掌握常見病種的分診和宣教防治知識，并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通，密切配合為客戶提供定制化的客戶解決方案，結(jié)合醫(yī)院專家建議，制定個性化的治療方案。
    5、適時了解顧客復查預約情況，做好預約提醒，必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間。
    6、協(xié)助客服主管落實院內(nèi)各項制度的執(zhí)行情況，每日做好院內(nèi)各項服務流程的監(jiān)督檢查工作，做好相關(guān)記錄工作。
    7、協(xié)助主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢。
    8、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作，遇到客戶投訴，能**時間安撫客戶，及時做好詳細的記錄，包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見；尋求合適處理方式，不能處理的，應立即通知客服部主管，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，將問題及時解決，后根據(jù)處理情況做好回訪工作。
    9、透過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫，協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況。
    10、配合做好院內(nèi)各項活動。
    11、遵守客戶信息保密制度。
    任職資格
    1、醫(yī)學、護理類專業(yè)。（條件**者專業(yè)和學歷可適當放寬）；
    3、了解現(xiàn)場咨詢的方式、方法、技巧等知識；
    4、了解與現(xiàn)場咨詢有關(guān)的經(jīng)營、管理和技術(shù)知識；
    5、較高的公關(guān)職業(yè)素質(zhì)，較高的交流技巧，良好的職業(yè)形象。
    4、有相關(guān)醫(yī)學美容行業(yè)現(xiàn)場咨詢經(jīng)或酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。
    聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 粟小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 昆明市西山區(qū)希望路金楓苑149號 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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