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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理
    • 注冊資金:
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、客戶管理與維護:整理收集客戶各類信息,完善客戶檔案;負責提升客戶體驗,按部門計劃開展客戶拜訪、客戶維護工作;

      2、客訴解決:受理各類客戶請求,負責解答、跟進、解決客戶問題,負責客戶各類權益落實和實施過程中的問題咨詢和解決;

      3、客戶關懷:會員工生日、新年禮品的發放、活動的邀約、節假日短信問候等各類型客戶關懷;

      4、報修跟進:負責店面樣品正常報修的受理、下單、跟進解決;

      5、滿意度提升:督促服務中心客服技師的工作進度,跟進客戶問題解決,關注客戶滿意度
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