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    前臺(tái)主管 6-8K元/月
    社會(huì)保險(xiǎn)...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)服務(wù)部客戶接待工作的管理,接車(chē)流程、接車(chē)規(guī)范、辦理接車(chē)、出車(chē)手續(xù),并嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量;
      2、協(xié)調(diào)服務(wù)顧問(wèn)與車(chē)間的工作關(guān)系,并負(fù)責(zé)進(jìn)行售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)和精品銷(xiāo)售等,做好客戶服務(wù)工作和開(kāi)發(fā)客戶的需求;
      3、負(fù)責(zé)保修鑒定工作的監(jiān)督和管理,事故車(chē)關(guān)鍵事項(xiàng)的確認(rèn), 做好車(chē)輛出廠后返工確認(rèn)情況,及時(shí)與質(zhì)檢員、車(chē)間主管、技術(shù)主管分析處理;
      3、收集客戶信息,妥善處理用戶投訴、監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立和管理、信息反饋與管理;
      4、參與客戶的日常服務(wù)接待工作、養(yǎng)護(hù)類精品銷(xiāo)售;
      5、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作,并組織外出走訪、外出救援等工作;
      6、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),增加進(jìn)廠車(chē)臺(tái)次;
      7、做好服務(wù)顧問(wèn)與車(chē)間、備件等工作的協(xié)調(diào);
      8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
      任職資格:
      1、大專及以上學(xué)歷;
      2、汽車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè);
      3、3年以上前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn);
      4、有較強(qiáng)的社交能力及客戶服務(wù)技巧;
      5、有機(jī)動(dòng)車(chē)駕照并能熟練駕駛。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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