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    臨滄捷運(yùn)豐田服務(wù)顧問 面議
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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
    • 員工人數(shù):1000人以上
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      服務(wù)顧問的崗位職責(zé)
      1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
      2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
      3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
      4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
      5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運(yùn)作。
      6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
      7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報價
      8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
      9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
      任職要求
      1、大專以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè)
      2、有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
      3、具有良好的服務(wù)意識
      4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力
      5、具有電腦操作技能
      6、有駕照的優(yōu)先
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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