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基本信息
- 工作地點(diǎn)：臨翔區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：臨滄捷運(yùn)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
- 年齡要求：20歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

服務(wù)顧問的崗位職責(zé)
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè)
2、有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
3、具有良好的服務(wù)意識
4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力
5、具有電腦操作技能
6、有駕照的優(yōu)先
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 工作地址：臨滄市臨翔區(qū)南亞汽車主題園臨滄捷運(yùn)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司上班路線查詢
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