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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):企業(yè)策劃/管理咨詢
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):50—100人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1.客人抵店前了解抵店具體時間,檢查預(yù)訂房間各方面情況,檢查客史記錄,做好抵店迎接工作;
      2.客人抵店時主動迎接客人,做簡單介紹,帶客人至房間,介紹酒店設(shè)施、房間情況及當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊;
      3.客人住店期間根據(jù)需求每日為客人提供居家服務(wù)安排、用車安排、休閑旅游咨詢等服務(wù);
      4.客人離店前要掌握離店時間,安排離店車輛和行李服務(wù);了解客人對酒店的滿意度,確保客人滿意離店;
      5.客人離店后做好客人檔案管理工作。
      6.能獨立辦理客人的入住和退房手續(xù)。
      崗位要求:
      1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,應(yīng)屆生優(yōu)先;
      2.工作能細心、耐心、熱情,具有較強的服務(wù)意識,能夠站在顧客的立場和角度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),具有大局意識,工作責(zé)任心強,掌握社交禮儀,普通話準確流利;
      3.具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力,性格活潑開朗,具有親和力;
      4.熱愛生活,熱愛民宿。
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