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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):生物工程
    • 員工人數(shù):1000人以上
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作職責(zé):
      1.負(fù)責(zé)電商售前或售后工作,利用網(wǎng)絡(luò)即時聊天工具、電話等通訊手段負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行在線導(dǎo)購,解答顧客的各種咨詢;
      2.核對訂單信息和客戶信息,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,并及時、準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單、及時將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng);
      3. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時解決客戶提出的問題及投訴,進(jìn)行評價回復(fù)及售后處理提高客戶滿意度。
      崗位要求:
      1. 大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,熱愛電子商務(wù);
      2. 有網(wǎng)絡(luò)客服、呼叫中心、客服中心經(jīng)驗優(yōu)先;
      3.良好的文字表達(dá)溝通能力,親和力強(qiáng);普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
      4. 熟練使用旺旺等即時通訊工具,熟練使用MS辦公自動化軟件、打字50字/分鐘以上;
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