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    服務(wù)監(jiān)督客服、投訴處理專員 5-7K元/月
    公積金年假公費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅

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    • 基本信息

    • 職位描述

      因公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,為有效提升客戶服務(wù)質(zhì)量,廣東勝通和科技服務(wù)有限公司現(xiàn)面向社會(huì)招招聘:、服務(wù)監(jiān)督客服五名、投訴處理專員五名,具體招聘崗位及任職要求如下:
      專業(yè)要求:服務(wù)監(jiān)督客服、投訴處理專員
      二、服務(wù)監(jiān)督客服、投訴處理專員
      1.年齡:
      2.學(xué)歷要求:中專及以上學(xué)歷
      3.性別要求:不限
      4.工作年限:不限
      5.崗位能力要要求:
      1)普通話標(biāo)準(zhǔn)(無濃重地域口音),說話語速適中、吐字清晰。
      2)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,熟練使用辦公軟件,漢字輸入速度每分鐘30字以上。
      3)思維清晰,善于與人溝通,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。 
      4)工作認(rèn)真、積極向上、有責(zé)任心、能吃苦耐勞。
      5)具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,服從管理,責(zé)任心強(qiáng),能接受話務(wù)員輪班制度。
      6)有(電信、聯(lián)通、移動(dòng))呼叫中心客服或者有其它營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
      6.工作描述:
      1)服務(wù)監(jiān)督客服:負(fù)責(zé)昆明電信服務(wù)監(jiān)督熱線客服接線工作,根據(jù)用戶反映問題在線處理或建單跟蹤處理,做好昆明電信服務(wù)支撐工作;負(fù)責(zé)各類服務(wù)類回訪工作;
      2)投訴處理專員:崗位職責(zé):負(fù)責(zé)昆明電信公司服務(wù)類各項(xiàng)投訴在線處理工作;負(fù)責(zé)承接行業(yè)監(jiān)管部門投訴問題在線處理;負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場(chǎng)反映服務(wù)類問題處理。

      7.薪資及福利待遇
      績(jī)效工資+福利,轉(zhuǎn)正后綜合工資5000+元/月
      福利:五險(xiǎn)一金+生日慰問+節(jié)日津貼+年休假+年度體檢+帶薪培訓(xùn)
      晉升機(jī)制公平公正
      8.工作地點(diǎn):昆明市安康路120號(hào)電信41分局
      9.工作時(shí)間:實(shí)行上五休二輪休制度,正常上班時(shí)間:8:30-12:00;13:30-17:30分;轉(zhuǎn)正后每月約有4-5個(gè)晚班(晚班時(shí)間為:12:00-21:00)

      報(bào)名面試地點(diǎn):昆明市穿金路591號(hào)大樓3樓
      報(bào)名面試時(shí)間:每周一至周五9點(diǎn)-17點(diǎn),報(bào)名請(qǐng)?zhí)峤粋€(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、畢業(yè)證等相關(guān)證件材料。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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      的求職者
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      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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