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    客服部專員 3-5K元/月
    餐補(bǔ)全勤獎...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1,接聽客服熱線,接受客戶電話咨詢,解答客戶對公司質(zhì)量方面的咨詢及時處理和反饋客戶的投訴、退換貨等,保證客戶滿意度詳細(xì)記錄客戶信息,進(jìn)行匯總分析。
      2.有較好的藝術(shù)修養(yǎng),具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力。
      3.對各區(qū)域市場差異有一定的認(rèn)知,具有沖突的處理能力。
      4.具有一定的檔案管理,建立健全客戶資料檔案,提供客戶服務(wù)并制定客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),并提出階段性的客戶需求方案與改善方案。
      5,擅長與客戶溝通,工作耐心細(xì)致,善于發(fā)現(xiàn)問題,分析問題及時解決問題。
      6.為會員定期準(zhǔn)備活動信息等。

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    • 聯(lián)系方式

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