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    樓層客房服務員 2-3K元/月 有料
    該崗位平均薪資 3120元/月

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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 成立日期:2005年6月3日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、遵守酒店的各項規(guī)章制度。
      二、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域, 為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務需求,負責本區(qū)域的安全工作。
      三、按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,及時補充客人所需的各類物品
       及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況,每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)
      四、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”: 說話輕、動作輕、走路輕。
       五、做好交接班工作,交清房態(tài),交清當班事項, 負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。
       六、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。
       七、做好設施設備的日常保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設施設備的故 障和損壞,按規(guī)定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求。
       八、樹立安全防范意識,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即 報告上級。熟知酒店“突發(fā)事件應急預案”,出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。
      九、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議 及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓,不斷提高服務技能,積極提出合理化建議。
       十、愛惜酒店財產(chǎn),力求節(jié)約,按質(zhì)按量的完成交 辦的各項事宜。
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