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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
注冊(cè)資金：
員工人數(shù)：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（21）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：古城區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：女
- 職位類(lèi)型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：不限-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé):客服
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，通過(guò)企業(yè)微信1v1、社群等運(yùn)營(yíng)方式為客戶(hù)提供售前售中和售后服務(wù)；
2、日常事務(wù)處理，包括：訂單管理、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、有效、快速、及時(shí)的處理問(wèn)題訂單，并對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)妥善處理；
4、企業(yè)微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送，消息回復(fù)，圖文信息導(dǎo)出，負(fù)責(zé)微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣；
5、負(fù)責(zé)微信營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作,后臺(tái)消息回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)添加并實(shí)時(shí)更新，關(guān)鍵字外業(yè)務(wù)解說(shuō)、回復(fù)，實(shí)時(shí)交互掌握產(chǎn)品知識(shí)，有禮貌有耐心地及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún)；
6、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶(hù)檔案，進(jìn)行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)搜集，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)健康度并及時(shí)反饋提醒。

任職要求：
1、具備客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，較強(qiáng)的親和力、溝通能力和應(yīng)變能力；
3、性格好，有耐心和責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定。
4、具備基本電腦使用能力，會(huì)打字，會(huì)基礎(chǔ)使用辦公軟件。

公司福利：
工齡工資，節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、餐補(bǔ)等。

薪資：3000起
工作時(shí)間：分早晚班，
早班：早9點(diǎn)-晚6點(diǎn)
晚班：下午2點(diǎn)-晚10點(diǎn)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：尹暢
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：云南省麗江市古城區(qū)大研街道五一社區(qū)興仁上段36號(hào)北門(mén)里負(fù)一層
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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