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    前廳部經(jīng)理 4-7K元/月
    工作餐標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)社會保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅晉升快有提成包住宿...

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    • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店,娛樂休閑/餐飲/服務(wù)
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):50-100人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1.負(fù)責(zé)酒店前廳的管理和服務(wù)工作;
      2. 制定和完善前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷改進(jìn)工作方式及服務(wù)程序,提高服務(wù)質(zhì)量;
      3.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃;
      4. 掌握房間預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,掌握重要接待任務(wù),做好迎賓接待工作;
      5. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,廣泛聽取和收集賓客意見,能有效和獨(dú)立地處理客人的投訴,做好各類平臺客戶意見反饋和評分工作;
      6. 主持部門工作例會,布置任務(wù),檢查督促各班組工作進(jìn)度,協(xié)調(diào)工作關(guān)系,研究解決經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題;
      7. 制定計(jì)劃并監(jiān)控前臺已實(shí)施的促銷活動,為酒店創(chuàng)造效益;
      8. 維護(hù)好前臺管理系統(tǒng),確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng);
      9. 了解酒店周邊地區(qū)的**新信息、名勝、風(fēng)景地等,為顧客提供方便;
      10. 有效落實(shí)酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序;
      11. 完成上級交辦的其他工作。 
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