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售后經(jīng)理急 15-20K元/月
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玉溪寶誠汽車服務(wù)有限公司

更新: 2025-08-01 瀏覽: 3458 人申請：4人

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玉溪寶誠汽車服務(wù)有限公司

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11小時前

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4年

會員等級

單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車,批發(fā)/零售,交通/運輸/物流
注冊資金：1000萬－5000萬
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2020年10月13日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

寶馬汽車銷售顧問售后經(jīng)理急銷售顧問急

職位詳情招聘職位（3）

基本信息
- 工作地點：紅塔區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：5年
- 學(xué)歷要求：本科以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位任職要求
教育程度大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗 8年汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗
知識要求具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，熟悉汽車維修與服務(wù)市場；熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財務(wù)、保險、客戶管理）
能力要求良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力，良好的溝通能力和沖突解決能力，具有較強(qiáng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力；
1. 管理客戶關(guān)系
? 研究客戶區(qū)域所有可能影響客戶看法的因素
? 監(jiān)督付款情況，改進(jìn)措施提高客戶的認(rèn)可度（服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價、交車時間、建議等）
? 開發(fā)并維護(hù)重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
? 解決疑難投訴、索賠及善意保修
? 處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
2. 管理售后服務(wù)部事務(wù)
? 貫徹BMW售后服務(wù)指導(dǎo)方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達(dá)到要求
? 定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費水平
? 指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用
? 負(fù)責(zé)跨部門協(xié)作，確保各部門良好的合作關(guān)系
? 評估車間分析報告，控制管理車間運作
? 按照公司對售后服務(wù)的各項政策及要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車間運作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
? 在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進(jìn)行采購工作
3. 管理售后服務(wù)部營銷
? 制定售后服務(wù)部全年營銷計劃，明確、評估和實現(xiàn)全年預(yù)算
? 協(xié)同市場部，根據(jù)市場環(huán)境及BMW集團(tuán)的推廣活動，計劃、實施、監(jiān)督和分析各項活動并采取改進(jìn)措施
? 指導(dǎo)收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動
? 牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機(jī)構(gòu)，并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系
? 牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作
4. 部門管理
? 制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行
? 負(fù)責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督完成
? 對本部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和評價考核
? 監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況

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- 聯(lián)系人：董琴
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：玉溪市紅塔區(qū)玉溪寶誠汽車服務(wù)有限公司上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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