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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:服裝/紡織/皮革
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數:1000人以上
    • 成立日期:1998年9月7日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責:
      1、全面統籌客服部日常管理工作,落實客戶管理體系搭建及實施,推進標準化體系落地;
      2、負責寫字樓客戶關系維護、客服投訴的處理、重大投訴的上報跟進及處理結果反饋;
      3、負責協同項目各部門開展工作,統籌項目物業服務費收繳,協助項目負責人達成項目經營指標;
      4、組織開展客戶便民、暖心服務,提升客戶滿意度;
      5、監督現場服務品質,組織改進及提升;
      6、負責做好團隊內部管理,培養員工成長,營造良好的團隊氛圍;
      7、建立各級“參觀接待”流程,形成標準化落地;
      8、環境監管。

      二、任職要求:
      1、大學專科或以上學歷,酒店、旅游及物業管理專業,熟悉掌握物業管理知識;
      2、知名物業公司商寫管理客戶服務工作經驗,2年以上同等崗位管理經驗,持有“物業項目經理”證書等優先考慮;
      3、具有項目前期交付經驗、項目多種經營管理經驗,抗壓能力、執行力、堅決完成任務的能力較強。
      4、具備物業管理、政策法規等方面知識,計算機能力良好。

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