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    • 基本信息

    • 職位描述

      【崗位職責(zé)】
      1、負責(zé)物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、業(yè)主關(guān)系維系工作,致力提升業(yè)主滿意度,確保滿意度達標;
      2、負責(zé)管家團隊的搭建、管理、培訓(xùn)工作,帶領(lǐng)管家團隊嚴格按照客戶服務(wù)管理要求進行業(yè)主服務(wù)、拜訪工作,提升與業(yè)主粘度;
      3、負責(zé)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的客訴問題,提出改進意見并協(xié)調(diào)橫向部門一同跟進實施,以提升項目整體滿意度;
      4、負責(zé)組織項目小區(qū)的社區(qū)文化活動,提升小區(qū)幸福感;
      5、負責(zé)帶領(lǐng)管家團隊做好物業(yè)費收催繳工作,確保及時足額達成收追繳目標。
      【任職資格】
      1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè);
      2、3年以上全國知名物管企業(yè)或住宅小區(qū)客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
      3、具有良好的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
      4、形象親和,有較強的服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。

      【福利待遇】
      1.不定期員工活動及區(qū)域公費活動;
      2.物業(yè)頭部上市公司,具備健全的培訓(xùn)體系、通暢的晉升渠道;
      3.月休4-5天,入職即購買五險一金,享有車補餐補話補等,配置齊全的帶薪年假、帶薪病假、育兒假等,福利齊全

      工作地點:汕頭、潮州、澄海、潮陽、潮南均有招聘,可就近分配
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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