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會員等級

單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：媒體傳播
員工人數(shù)：50-100人
成立日期：2020年2月5日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

京東運營媒介投放網(wǎng)絡客服主播攝影/攝像淘寶運營剪輯師

職位詳情招聘職位（7）

基本信息
- 工作地點：景洪市
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：1年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責

1. 統(tǒng)籌管理多個電商平臺（如抖音、京東、拼多多、天貓等）店鋪的客服接待工作，帶領(lǐng)客服團隊高效完成服務任務，全力提升客戶滿意度，確保客戶服務質(zhì)量達到行業(yè)**水平。

2. 迅速、妥善處理在線咨詢、在線銷售、售后服務等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各類問題，為下屬客服提供專業(yè)的工作指導與支持，保障問題及時解決，優(yōu)化客戶體驗。

3. 制定并完善客服管理制度、流程與規(guī)范，合理調(diào)配各業(yè)務平臺的店鋪資源、班次安排以及工作時間，實現(xiàn)團隊工作效率的**大化。

4. 熟悉主流電商平臺后臺管理及平臺規(guī)則，嚴格把控售前、售中、售后各環(huán)節(jié)機制，確保團隊操作符合平臺規(guī)定，規(guī)避運營風險。

5. 全面負責客服團隊管理工作，包括人員培訓、排班安排、業(yè)績統(tǒng)計、工作匯報等，通過科學管理提升團隊整體素質(zhì)與業(yè)務能力。

6. 持續(xù)分析客服工作數(shù)據(jù)，優(yōu)化客服部門工作標準與流程，不斷提升服務質(zhì)量和銷售轉(zhuǎn)化率。

7. 及時與運營推廣部門溝通店鋪活動信息，并準確傳達給客服團隊，確保活動順利開展。

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- 聯(lián)系人：王鳳嬌
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：云南省景洪市版納大廈上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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