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    運營助理/專員(外賣平臺方向) 4-6K元/月
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    • 單位性質: 股份制企業
    • 所屬行業:互聯網/電子商務
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數:50人以下
    • 成立日期:2019年8月6日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      主要工作內容:
      1.  外賣及團購平臺運營:
          *   負責美團、餓了么等外賣平臺店鋪的基礎信息維護(菜品上下架、價格調整、圖片更新、活動描述編輯)。
          *   及時、恰當地回復平臺用戶評價(特別是差評處理與溝通)。
          *   協助店長或運營經理設置和執行線上促銷活動(如滿減、折扣、套餐組合)。
          *   每日監控并記錄關鍵平臺數據(訂單量、銷售額、評分、活動效果)。
          *   反饋平臺運營中的突發問題(如流量異常下降、大量差評、系統故障)。
      2.  門店運營輔助支持:
          *   協助門店進行日常運營數據的收集與初步整理(如客流、銷售額基礎統計)。
          *   協助店長進行部分物料的簡單管理或信息傳遞(如促銷海報內容核對、宣傳品擺放檢查)。
          *   根據需要,協助跟進門店基礎事務(如配合進行簡單的庫存盤點支持、顧客意見收集整理)。
          *   在店長指導下,參與執行線下門店的促銷或推廣活動的部分準備工作。
          *   做好門店日常運營情況的基礎觀察與記錄,及時向店長匯報異常。
      任職要求:
      1.  基礎技能:
          *   熟練使用電腦,精通 Excel 或 WPS 表格進行基礎數據錄入、整理和簡單計算。
          *   熟悉常用辦公軟件操作(Word, 基礎PPT)。
      2.  經驗與能力:
          *   **加分項(非必須):** 有美團/餓了么商家后臺操作經驗;或餐飲、零售行業相關工作經驗(如店員、收銀、基礎文員)。
          *   學習能力強,愿意快速學習外賣平臺操作及門店運營基礎知識。
          *   **細心、耐心、責任心強:** 能準確完成重復性基礎操作,關注細節,避免出錯。
          *   **溝通協調能力:** 具備基礎溝通能力,能與門店同事、外賣騎手進行有效的信息傳遞和簡單協調。
          *   **執行力與問題反饋:** 能有效執行安排的任務,遇到問題能及時主動反饋。
      3.  工作態度:
       * 積極主動,吃苦耐勞,能適應餐飲行業的工作節奏。
      *  良好的服務意識和團隊合作精神。
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