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                            客服/客服主管
                            
                            

                            
                            
                                2-3K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
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                                云南永騰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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                                            4年
      
                                        
      會員等級
      
                                    
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                                    單位性質(zhì)：
                                    民營企業(yè)
                                
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    • 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理
      • 

                                
    • 注冊資金：1000萬－5000萬
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    • 員工人數(shù)：50—100人
      • 
                                
    • 成立日期：2016年12月30日
      • 
                                
    • 
                                    營業(yè)執(zhí)照：
                                    
                                    
      
                                        
                                        
                                    
      
                                
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                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
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        工作地點(diǎn)：尋甸回族彝族自治縣
        
                                        
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        招聘人數(shù)：6人
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
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        年齡要求：不限-40歲以下
        
                                        
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        工作經(jīng)驗(yàn)：不限
        
                                        
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        學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
        
                                        
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        住宿情況：面議
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      一、工作職責(zé)
      （一）收繳物業(yè)費(fèi)
      1.負(fù)責(zé)住宅、商鋪物業(yè)費(fèi)及車位物業(yè)費(fèi)的催繳工作；
      2.做好臺賬收繳明細(xì)登記，完成收繳指標(biāo)；
      3.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、發(fā)票開具、收費(fèi)臺帳的登記及銀行日記賬；
      （二）客戶滿意度提升
      1.受理業(yè)主來電、來訪，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
      2.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動；
      3.跟進(jìn)銷項(xiàng)維保工作，并做好業(yè)主的回訪，確保業(yè)戶所提的問題及時得到解決；
      4.完成季度滿意度調(diào)查，有問題及時跟進(jìn)處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系，提高滿意率；
      5.每月業(yè)主關(guān)懷暖心茶點(diǎn)走訪（跟換樣式），業(yè)主搬家送綠植入戶并祝賀喬遷之喜；
      6.多幫助業(yè)主，多做好人好事，與業(yè)主心連心，增進(jìn)關(guān)系；
      7.日報、周報、月報不同的素材按時間段推送業(yè)主群；
      （三）檔案歸集與管理
      1.建立、整理、完善各類信息臺賬，按時更新維護(hù)相關(guān)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性、完整性；
      2.負(fù)責(zé)搜集業(yè)主資料，及時更新信息，確保業(yè)主資料完整無誤；
      （四）其他工作
      1.根據(jù)地產(chǎn)總經(jīng)理簽批完成的報銷單據(jù)制單；
      2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作；

      二、任職要求
      1.中職及以上學(xué)歷；
      2.有物業(yè)管理師證書、物業(yè)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮；
      3.形象好，氣質(zhì)佳；
      4.具備一定的文字表達(dá)和寫作能力；
      5.能熟練應(yīng)用辦公軟件；
      6.抗壓能力強(qiáng)；

      三、工作地點(diǎn)：昆明市尋甸縣
      聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
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                                                盧經(jīng)理
                                                
                                            
        
                                        
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                                                云南省昆明市尋甸回族彝族自治縣鳳梧路128號原仁德小學(xué)教學(xué)樓
                                                上班路線查詢
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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