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    • 7年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理
    • 員工人數:200—500人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、管理收費和發放費用:負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
      2、收集用戶資料并進行管理:負責收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理;
      3、收集熱線電話記錄并與業主聯絡:負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主或住戶聯絡;
      4、負責來訪回復工作:負責業主或住戶的來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
      5、對調查的數據進行分析:負責業主或住戶的滿意度調查工作,做好關于業主或住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;
      6、做好宣傳工作:負責做好轄區內對業主或住戶的宣傳工作,調查工作;
      7、管理活動現場:對轄區內舉行的各種活動進行現場管理。
      崗位要求:
      1、全日制大專以上學歷;
      2、良好的溝通表達能力;
      3、有物業、電話客服、售后客服工作經驗者優先。
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