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富康城控股（玉溪）有限公司-玉溪鉑爾曼酒店

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會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：旅游/酒店
員工人數：100—200人
營業執照：

招聘職位

餐飲部

西餐廚師

市場銷售部

預訂文員急

前廳部

賓客服務中心主管賓客服務中心接待員急

職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點：紅塔區
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：市場銷售部
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：2年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

【崗位職責】
1. 負責接聽客戶電話，進行房間預訂的確認及處理；
2. 熟悉酒店各項服務項目及收費標準，為客戶提供準確的服務信息；
3. 記錄并整理客戶預訂信息，確保數據準確無誤；
4. 根據客戶需求，靈活調整預訂方案，提升客戶滿意度；
5. 協調各部門，解決客戶在入住前后的各種問題，確保客戶順利入住；
6. 定期分析預訂數據，為優化預訂流程提供參考依據；
7. 保持與客戶的良好溝通，收集反饋意見，提升服務質量；
8. 參與部門組織的各項培訓，提高個人專業技能和服務水平。
【崗位要求】
1. 大專及以上學歷，具備良好的中文讀寫能力；
2. 具備兩年以上預訂或客服相關工作經驗，有酒店行業背景者優先考慮；
3. 熟練掌握辦公軟件操作，如Word、Excel等，具有較強的數據處理能力；
4. 具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能有效處理突發事件；
5. 工作態度積極主動，責任心強，具備較強的抗壓能力；
6. 適應輪班工作制度，能夠合理安排時間，保證工作的連續性；
7. 擁有良好的客戶服務意識，對待每一位客戶都應以熱情周到的態度提供服務。
我們相信，在這里你將擁有廣闊的發展空間和展示自我的舞臺。期待你的加入，讓我們攜手共創美好未來！
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：化女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：玉溪市紅塔區高新區雙創路36號玉溪鉑爾曼酒店上班路線查詢
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