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富康城控股（玉溪）有限公司-玉溪鉑爾曼酒店

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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

餐飲部

西餐廚師

市場銷售部

預訂文員急

前廳部

賓客服務中心主管賓客服務中心接待員急

職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點：紅塔區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：市場銷售部
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：2年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

【崗位職責】
1. 負責接聽客戶電話，進行房間預訂的確認及處理；
2. 熟悉酒店各項服務項目及收費標準，為客戶提供準確的服務信息；
3. 記錄并整理客戶預訂信息，確保數(shù)據(jù)準確無誤；
4. 根據(jù)客戶需求，靈活調(diào)整預訂方案，提升客戶滿意度；
5. 協(xié)調(diào)各部門，解決客戶在入住前后的各種問題，確保客戶順利入住；
6. 定期分析預訂數(shù)據(jù)，為優(yōu)化預訂流程提供參考依據(jù)；
7. 保持與客戶的良好溝通，收集反饋意見，提升服務質(zhì)量；
8. 參與部門組織的各項培訓，提高個人專業(yè)技能和服務水平。
【崗位要求】
1. 大專及以上學歷，具備良好的中文讀寫能力；
2. 具備兩年以上預訂或客服相關(guān)工作經(jīng)驗，有酒店行業(yè)背景者優(yōu)先考慮；
3. 熟練掌握辦公軟件操作，如Word、Excel等，具有較強的數(shù)據(jù)處理能力；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能有效處理突發(fā)事件；
5. 工作態(tài)度積極主動，責任心強，具備較強的抗壓能力；
6. 適應輪班工作制度，能夠合理安排時間，保證工作的連續(xù)性；
7. 擁有良好的客戶服務意識，對待每一位客戶都應以熱情周到的態(tài)度提供服務。
我們相信，在這里你將擁有廣闊的發(fā)展空間和展示自我的舞臺。期待你的加入，讓我們攜手共創(chuàng)美好未來！
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：化女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：玉溪市紅塔區(qū)高新區(qū)雙創(chuàng)路36號玉溪鉑爾曼酒店上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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