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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：公關/市場推廣/會展,廣告/創(chuàng)意,互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
注冊資金：500萬－1000萬
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2010年1月19日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

市場運營廣告業(yè)務銷售經(jīng)理客服專員

職位詳情招聘職位（3）

基本信息
- 工作地點：紅塔區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限-35歲以下
- 工作經(jīng)驗：2年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

崗位職責
1、負責充電樁、優(yōu)選商城等業(yè)務的線上售后咨詢（微信/小程序/電話）；
2、處理客訴問題（如充電故障、訂單異常），跟進至解決；
3、對接內(nèi)部技術/運營團隊，反饋客戶問題并推動優(yōu)化（如充電樁故障報修、商城功能建議）；
4、聯(lián)動社區(qū)/物業(yè)單位，協(xié)調(diào)線下服務（如充電樁維護、商品自提點問題處理）；
5、記錄高頻問題，定期輸出客服報告，輔助業(yè)務決策；
6、協(xié)助推送促銷信息，提升客戶復購率。

任職要求
1、年齡，中專以上學歷（有客服經(jīng)驗可放寬）；
2、具備標準普通話溝通能力，發(fā)音清晰，語速適中；
3、打字速度≥50字/分鐘，能同時處理多窗口咨詢；
4、耐心細心，擅長化解客戶情緒（有充電樁/電商客服經(jīng)驗優(yōu)先）；
5、會基礎辦公軟件。
能聽懂并流利使用普通話進行電話/在線交流（方言口音不影響理解的可放寬）；
有普通話二級乙等及以上證書者優(yōu)先（非硬性要求）。
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- 聯(lián)系人：孟妹
- 電話：
- 工作地址：玉溪市高新區(qū)南祥路21號上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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