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    售后經(jīng)理 4.5-6K元/月
    社會(huì)保險(xiǎn)...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      工作職責(zé):
      1.按公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃,對(duì)售后服務(wù)各個(gè)部門進(jìn)行管理;
      2.在廠家服務(wù)策略指導(dǎo)下,策劃公司的售后服務(wù)策略;
      3.制定維修業(yè)務(wù)、配件、附件市場(chǎng)以及客戶需求動(dòng)態(tài),分析公司售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)掘保養(yǎng)、維修、配件、附件市場(chǎng)的潛力;
      4.負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理;
      5.具有對(duì)售后服務(wù)的生產(chǎn)指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、人員調(diào)動(dòng)權(quán);
      6.負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施;
      7.執(zhí)行服務(wù)制度,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以滿足客戶需要;
      8.負(fù)責(zé)制訂安全保障制度,并監(jiān)督各部門執(zhí)行;
      9. 完成總經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。
      任職要求:
      1、大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè);
      2、5年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn),至少3年服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
      3、熟悉本品牌汽車技術(shù)知識(shí)、本汽車品牌產(chǎn)品知識(shí),熟悉售后業(yè)務(wù)流程;具備一定售后汽車管理經(jīng)驗(yàn);熟悉汽車行業(yè)市場(chǎng),了解競(jìng)爭(zhēng)品牌;出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力、溝通能力和沖突解決能力;熟練操作辦公軟件,熟練駕駛。
      4、能夠熟練操作office各種辦公軟件。
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