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    理賠專員/顧問 4.5-6K元/月
    社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1.熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務。
      2.嚴格執行廠家關于車輛和備件的保修政策,認真履行職責。
      3.完成保修鑒定員的工作,同時兼任售后接待的職責。
      4.熟悉車輛維修技師,了解車輛構造,挖掘自身潛力,與客戶溝通主動熱情。
      5.保管好索賠部門,部件要放整齊清潔。
      6.及時將索賠部件返回到廠家保修分部,同時向保修分部的區域主管確認。
      7.認真填寫廠家索賠單,做到詳細、認真、無差錯、不漏填、不漏項。
      8及時向廠家保修分部確認保修基礎上的審批情況,同時確定所賠款項的返回數額及時間并加確認。
      9.善于溝通、及時妥善的解決好車輛發生的問題,對索賠信息及時匯總,及時處理,即時返回廠家。
      10.密切與廠家有關部門的關系,處理好索賠工作的全過程。
      11..建立客戶檔案,及時準確的完成廠家系統的輸入。
      任崗要求
      ◆汽車工程相關專業學歷
      ◆2年以上汽車4S店前臺工作經驗
      ◆具備豐富的汽車專業知識
      ◆熟悉使用辦公軟件,具備良好的溝通協調能力及執行力、工作認真、嚴謹
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