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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:工程/制造/機械,建筑/建材,生產/制造業
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數:200—500人
    • 成立日期:2006年8月1日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      負責公司客服團隊的管理和運營,協助公司客服中心高效地處理客戶問題,確保客戶滿意度。
      主要職責:
      - 負責公司客服團隊日常運營和管理的有效性,包括培訓、排班、員工績效等;
      - 制定、優化公司客服流程,確保客戶問題得到及時、準確地解決;
      - 建立和維護良好的客戶關系,處理客戶投訴、退款等問題;
      - 負責公司客服團隊管理的預算和開支,協助公司優化客服成本;
      - 撰寫客服報表,向上級匯報客服團隊運營情況和問題;
      - 完成公司安排的其他臨時性工作。
      職位要求:
      - 專科或以上學歷,具備1-2年客服專員/助理工作經驗,**可放寬;
      - 對客服工作有深入了解,熟悉客服流程,具備良好的溝通能力和問題解決能力;
      - 具備良好的數據分析和處理能力,擅長使用辦公軟件;
      - 活潑開朗,形象氣質佳,語言豐富;
      - 優先考慮:有各平臺獲客工作經驗者優先。
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