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房務(wù)管家主管 3-4.4K元/月 有料
該崗位平均薪資 3120元/月
工作餐公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅晉升快...
大理省級(jí)旅游度假區(qū)獨(dú)秀房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司

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    簡(jiǎn)歷查看率

  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理,旅游/酒店
  • 注冊(cè)資金：1000萬(wàn)－5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù)：100—200人
  • 成立日期：1997年9月10日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：洱源縣

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：男

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：25歲以上-40歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求，配合房屋負(fù)責(zé)人合理地規(guī)劃房務(wù)管家團(tuán)隊(duì)的排班，確保在任何時(shí)段都能為客人提供及時(shí)、周到的服務(wù)，定期組織并開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋溫泉知識(shí)、服務(wù)技巧、應(yīng)急處理等方面，提升管家團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；建立完善的團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制，定期對(duì)現(xiàn)有房務(wù)管家的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高整體工作績(jī)效 
    2. 客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化：配合房屋負(fù)責(zé)人建立客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保每一位客人都能享受到統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；針對(duì)客人提出的需求、意見(jiàn)和投訴，尤其是與溫泉體驗(yàn)相關(guān)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客人的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；定期收集客人的反饋信息，分析服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，提出針對(duì)性的改進(jìn)方案，并跟蹤方案的實(shí)施效果 。
    3. 客房與溫泉區(qū)運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)：與酒店的前臺(tái)、餐飲、溫泉等部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作，確保客房運(yùn)營(yíng)與其他部門(mén)的工作無(wú)縫對(duì)接。例如，與前臺(tái)協(xié)作，及時(shí)獲取客人的入住信息和特殊需求，提前安排管家做好接待準(zhǔn)備；與溫泉部門(mén)溝通，為客人提供溫泉泡湯的相關(guān)服務(wù)和建議，如推薦合適的溫泉套餐、介紹溫泉注意事項(xiàng)等 ；定期巡查客房及溫泉公共區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好，符合酒店的高標(biāo)準(zhǔn)要求；制定并執(zhí)行客房及公共區(qū)域的清潔計(jì)劃、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，保障客房和溫泉區(qū)的正常運(yùn)營(yíng) 。
    4. 物資管理與成本控制：根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)需求和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，配合房務(wù)負(fù)責(zé)人精準(zhǔn)制定房務(wù)管家所需物資的采購(gòu)計(jì)劃，包括但不限于客房用品、清潔用品等，確保物資的充足供應(yīng)；建立科學(xué)的物資庫(kù)存管理制度，定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，合理控制庫(kù)存水平，避免物資的浪費(fèi)和積壓；分析物資的使用情況，挖掘成本控制的潛力，通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)渠道、合理使用物資等措施，降低運(yùn)營(yíng)成本。
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 趙女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 大理白族自治州洱源縣大理獨(dú)秀置業(yè)有限責(zé)任公司 上班路線查詢(xún)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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