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                            客服經理
                            
                            

                            
                            
                                面議
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
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                                普洱辰宇科技有限公司（騰訊代理商）
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
    
                            
                            
    
                                
      
                                    
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                                            1周前
      
                                        
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                                            8年
      
                                        
      會員等級
      
                                    
      • 
                                
    
                            
    
                            
      
                                
                                
    • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
      • 
                                
    • 所屬行業：計算機軟件,文體/影視/藝術
      • 

                                
    • 注冊資金：
      • 
                                
    • 員工人數：50人以下
      • 
                                
                                
    • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
      
                                        
                                        
                                    
      
                                
      • 
                            
    
                        
    

                        
    

                        
    
                        
    

                        
                        


                        
                    
    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：思茅區
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：1人
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        職位類型：全職
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘部門：客服部
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        年齡要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        工作經驗：3年
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        學歷要求：中專以上
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        住宿情況：
        
                                        
        • 
                                    
      
                                
      
                            
      • 
                            
    • 
                                
      
                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      崗位職責：
      1.解決問題 ：負責接聽客服熱線、在線全渠道解答客戶咨詢，解決客戶問題，挖掘客戶需求，詳細做好跟進記錄
      2.流程監控 ：對各渠道用戶及行為進行監控，及時反饋異常并協調技術部跟進處理
      3.客情維系：制定客戶回訪、關系維護的實施計劃，通過電話或者在線溝通工具回訪、傳遞行業訊息，了解客戶需求
      4.銷售跟蹤：建立客戶信息檔案、隨時記錄客戶的回訪記錄；制作數據報表，及時反饋情況
      5.培訓及分享：按照計劃每月對部門員工開展針對性培訓，并及時分享客情狀況分析報告。
      6.團隊管理 ：針對團隊成員進行分析，做好合格人員培養及梯隊建設，降低管理風險。
      專業技能:
      1、熟悉CRM軟件，辦公軟件熟練應用；
      2、**的團隊合作精神，善于溝通，樂于助人；
      3、具備良好的學習能力，善于學習和掌握新技能，有創新精神；
      4、具備良好的溝通能力和人際交往能力；
      5、具備良好的抗壓能力；
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    聯系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                莫女士
                                                
                                            
        
                                        
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                                                普洱市思茅區茶苑路延長線92號科恩.學院花苑第32幢二層3號商鋪
                                                上班路線查詢
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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