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汕頭市苣薈吧企業(yè)管理有限公司

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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：娛樂休閑/餐飲/服務(wù)
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2024年11月28日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

行政助理/專員

品牌營銷部

電商運(yùn)營品牌營銷總監(jiān)

財稅合規(guī)部

財務(wù)經(jīng)理

項目開發(fā)

項目開發(fā)助理項目籌建助理招商主管

顧客服務(wù)組

客服組長酒店前臺接待（客服專員）售后客服專員

運(yùn)營管理部

保潔員（澄海、外砂）急保潔服務(wù)員（普寧）

效能支持

產(chǎn)品經(jīng)理

職位詳情招聘職位（13）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：女
- 職位類型：全職
- 招聘部門：顧客服務(wù)組
- 年齡要求：25歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗：3年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

崗位職責(zé)：
1、建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確保客戶滿意度和忠誠度的提升；
2、領(lǐng)導(dǎo)和管理客服團(tuán)隊，指導(dǎo)和評估員工的工作表現(xiàn)；
4、組織和實(shí)施客服培訓(xùn)計劃，提高團(tuán)隊的服務(wù)水平和專業(yè)知識；
5、監(jiān)控客服團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量，制定質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和流程；
6、收集和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，為改進(jìn)服務(wù)提供決策依據(jù)；
7、與其他部門協(xié)調(diào)合作，解決客戶問題和優(yōu)化服務(wù)流程；
8、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶服務(wù)工作情況和問題，提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1、3年及以上客服崗位工作經(jīng)驗；
2、具備出色的口頭和書面表達(dá)能力，掌握有效的溝通技巧；
3、能夠迅速分析和判斷客戶問題的關(guān)鍵所在，并提出有效的解決方案；
4、具備靈活應(yīng)變的能力，善于總結(jié)和歸納問題；
5、能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵客服團(tuán)隊，合理分配工作任務(wù)，具備良好的培訓(xùn)和指導(dǎo)能力。
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：邱小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：華潤大廈北塔10樓1011-1012 上班路線查詢
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